1、具有客户分类功能。 　　

随着银行 产品的不断增加，从众多储户中寻找出我们的VIP客户显得尤为重要，便于银行网点人员 有效的营销产品，从而提升银行的服务，让VIP客户感受到银行对他们的重视，稳住VIP客户。 　　

客户排队叫号系统（以下简称系统）不仅能将银行的有规律的卡（比如吉林银行的长白山卡、社区一卡通、方位运动城联名卡）通过卡类型自动识别客户级别，还能把无特定规律的二代身份证、各种储蓄卡、存折号导入到VIP数据库，通过搜索数据库中的级别判定客户等级；客户等级可设置多个级别，满足我们的业务需求。 　　

2、系统具有排队叫号与服务评价合二为一的功能。 　　

①叫号与评价二合一功能，节约了营业柜台的空间；并让评价对应每笔业务，数据 具实有效。 　　

②实现员工签到/退功能。当员工上班签到，员工输入其员工号登录，客户自动识别分流管理系统将该员工资料一起导入客户服务评价系统，客户服务评价系统开始工作， 灯亮，若没有客户服务评价系统，自动统计该员工的办理业务量，下班后签退，输入员工号退出系统； 灯灭，客户服务评价系统停止对该员工的记录。 　　

3、网络化的系统功能。 　　

①柜员的服务信息自动上传上一级服务器，以供上级统计分析。 　　

②系统还具有附近网点等候人数查询功能，合理利用资源。 　　

5、短信预约取号功能。 　　

①客户通过手机短信查询网点等候情况。 　　

②客户通过手机短信取号功能。 　

4、短信提醒功能。 　　

①客户取号后如等候人数很多，可以在屏幕上点击“短信提醒”设置短信提醒功能。 　　

②设置了短信提醒的号码快被呼叫时，系统将及时发短信提醒该客户。 　　

5、系统采用BS架构能将网点的柜台服务信息采集、统计，并能自动传输到同一平台上，便于分行的统一分析管理。